Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

LUÁ shop — Tu tienda online

¡Bienvenido/a a LUÁ shop! 💜 Gracias por visitar nuestra tienda virtual.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas las condiciones descritas a continuación, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente en la República Dominicana.

Te recomendamos leer estos términos antes de realizar una compra.

1. Información general

LUÁ shop es una tienda virtual ubicada en Santo Domingo, República Dominicana, dedicada a ofrecer productos a través de internet.

Información de contacto:

  • Nombre comercial: LUÁ shop

  • Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana.

  • Correo electrónico: mariluz.duranalmonte@gmail.com

  • Teléfono y WhatsApp: 829-975-9953

Si tienes preguntas sobre nuestros productos, pedidos o políticas, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales indicados.

2. Uso de nuestra tienda online

Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, declaras que proporcionas información veraz y actualizada.

Te comprometes a utilizar nuestro sitio de manera legal y responsable. No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, realizar pedidos con información falsa ni intentar interferir con su funcionamiento.

LUÁ shop se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas ante usos fraudulentos o abusivos, respetando la legislación aplicable y los derechos de los consumidores.

3. Productos y disponibilidad

En LUÁ shop trabajamos para mostrar nuestros productos con fotografías, descripciones y precios lo más precisos posible.

Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o el dispositivo utilizado.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Si un producto solicitado deja de estar disponible después de realizar un pedido, nos comunicaremos contigo para informarte y ofrecerte las alternativas que correspondan.

Las características esenciales de los productos se comunicarán de manera clara antes de la compra.

4. Precios y ofertas

Los precios de nuestra tienda se mostrarán en la moneda indicada en cada producto o durante el proceso de compra.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones y fechas que se comuniquen para cada campaña.

Los precios y las condiciones de las promociones podrán cambiar para futuras compras. Estos cambios no afectarán retroactivamente los pedidos confirmados, salvo que exista una causa legítima conforme a la legislación aplicable.

Si detectamos un error evidente en un precio o en la información de un producto, nos comunicaremos con el cliente para buscar una solución adecuada antes de proceder.

5. Pedidos y confirmaciones

Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información correcta, incluyendo su nombre, número de teléfono, dirección de entrega y cualquier referencia necesaria para localizar el destino.

Después de recibir el pedido, LUÁ shop podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos y coordinar la entrega.

La confirmación del pedido estará sujeta a la disponibilidad del producto y a las condiciones de compra informadas en nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de revisar pedidos que presenten indicios razonables de fraude, información incorrecta o abuso, sin perjudicar los derechos que correspondan al consumidor.

6. Métodos de pago

LUÁ shop ofrece la modalidad de pago contra entrega, según la disponibilidad y las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

Con esta modalidad, el cliente realiza el pago cuando recibe su pedido, conforme a las instrucciones comunicadas por nuestra tienda.

Si ofrecemos otros métodos de pago, sus condiciones se indicarán antes de completar la compra.

El cliente debe verificar el importe que corresponde pagar y conservar, cuando esté disponible, el comprobante de la transacción.

7. Envíos y entregas

LUÁ shop tiene su sede en Santo Domingo, República Dominicana, y ofrece opciones de entrega según la cobertura disponible.

Nuestra tienda puede ofrecer envío gratis dentro de la República Dominicana, de acuerdo con las condiciones y la cobertura anunciadas para cada producto o promoción.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como la ubicación del destinatario, la disponibilidad del servicio de mensajería, las condiciones climáticas o circunstancias ajenas a nuestra tienda.

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y un número de teléfono activo para facilitar la entrega.

Si no es posible entregar el pedido por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otras circunstancias relacionadas con la recepción, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una solución.

Estas condiciones no excluyen las responsabilidades que legalmente correspondan a LUÁ shop por retrasos, incumplimientos u otros problemas de entrega.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible a través del teléfono, WhatsApp o correo electrónico indicado en estos términos.

La posibilidad de cancelar dependerá del estado del pedido y de las circunstancias de la solicitud.

Para devoluciones, cambios y reembolsos, consulta nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, donde se explican los procedimientos y las condiciones aplicables.

LUÁ shop establece un plazo comercial de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones publicadas y a los derechos reconocidos por la legislación dominicana.

Las disposiciones de nuestra política no limitarán los derechos legales del consumidor.

9. Información personal y privacidad

Para gestionar pedidos y entregas, podemos necesitar información como el nombre, teléfono, dirección y correo electrónico del cliente.

Esta información será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

Nos comprometemos a utilizar los datos personales para fines legítimos relacionados con la gestión de pedidos, la atención al cliente y el funcionamiento de nuestra tienda, de acuerdo con las condiciones informadas.

El cliente puede comunicarse con nosotros para realizar consultas sobre el tratamiento de su información personal.

10. Propiedad intelectual

Los elementos originales de LUÁ shop, incluyendo su nombre comercial, logotipo, diseños, textos, fotografías y materiales promocionales, están protegidos por los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

No está permitido reproducir, distribuir o utilizar estos materiales con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas y los contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

11. Atención al cliente

En LUÁ shop queremos ofrecer una experiencia de compra agradable, transparente y confiable.

Si tienes preguntas sobre un producto, necesitas ayuda con un pedido o deseas presentar una reclamación, puedes contactarnos mediante los siguientes canales:

Atenderemos tu solicitud y procuraremos ofrecerte una respuesta y una solución adecuadas.

12. Limitación de responsabilidad

LUÁ shop procurará mantener su tienda online disponible y ofrecer información precisa y actualizada.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a nuestros clientes.

13. Modificaciones de los términos

LUÁ shop podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e indicará su fecha de actualización.

Los cambios se aplicarán de acuerdo con la legislación correspondiente y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos de los consumidores.

14. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de la República Dominicana, incluyendo las disposiciones pertinentes sobre protección al consumidor y comercio electrónico.

En particular, se tendrán en cuenta los derechos establecidos por la Ley núm. 358-05, General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, y las demás normas que resulten aplicables.

Cualquier controversia será atendida conforme a los procedimientos y las autoridades competentes que correspondan legalmente.

15. Contacto

Si necesitas más información sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros.

LUÁ shop
Tu tienda online, con amor. 💜

📍 Santo Domingo, República Dominicana.

📧 mariluz.duranalmonte@gmail.com

📱 829-975-9953

Gracias por confiar en LUÁ shop. ¡Estamos felices de formar parte de tu experiencia de compra!